“那我打电话跟爸妈说一声晚上不回去吃饭了？”
“行呀，哎，等一下，不然请高所到家里吃吧，今天一月爷爷奶奶都去，家里肯定准备了好多菜，正好请高所去认认门？”
“好啊，那我和高所说一声，然后跟爸妈说一声？我下班就先带高所直接回家帮他们弄饭，你下班带一月爷爷奶奶回来，可以吗？”
“行，你看着办啊，我这边正好有事！”
放下电话，哎，不对啊？他怎么不叫叔叔阿姨了？叫爸妈了？哼，坏人！
“那就这样吧，护士长协助沈主任和林院把培训这一块做好！理论+实操都做到有迹可循，登记在册就行！”
“好的，我这边全力配合！”护士长说到。
“护士长，刘总、沈主任，可慧和小美在护士站吵起来了，怎么劝都不听”护士心怡冲过来气喘吁吁地汇报着。
三人听闻赶紧走过去。
“你们在护士站吵吵闹闹的成何体统？还不赶紧闭嘴！”护士长冲她俩喊道。
“怎么回事儿？一个一个说”
原来小美带了客户过来洗牙，但是客户已经等了40多分钟了，还没轮到。小美就来问是什么情况？可慧告知医生都在忙，分不下去，小美看了预约系统，明明这中间有医生空着，却不分下去。
到现在确实都在忙了，现在才是真的分不下去了！害的客户等了那么久，现在客户都不愿意等了，自己好不容易拉来的客户，说体验一下，如果感觉可以，那么他会同意组织员工义诊！现在好了，连洗个牙都要等这么长时间，还谈什么感觉啊？
可慧也很委屈，刚刚空出来的是正畸罗主任和超叔，怎么可能安排他们洗牙啊？所以才没分下去！
护士长说着：“行了，看一下哪个医生快结束了，小美安抚客户一下，告知我们医生一空出来，马上就安排他洗牙！我看孙医生马上空了，最多10分钟！辛苦了！”
爱琳全程听着，并未说话，等护士长把自己的解决方案说出来之后，她才开口：“等这个患者治疗结束，你俩到我办公室来！护士长、沈主任、林院到时候都一起来！”刚说完，超叔空出来了，刚在治疗时间就听到外面吵吵闹闹的，一打听知道了原委！
他走过来对小美说：“把客户带我诊间，我空了！”
小美乖乖滴去请客户。
大家也都散去了。
“袁总，这是我们林院长！今天他为您治疗！”小美介绍着。
“院长啊！？我只是洗个牙，会不会太大材小用了？”袁总客气着。
“怎么会？所有的基本治疗项目我们医生都会！现在开始，我先为您做全面的口腔检查，然后再洗牙好吗？”超叔温柔地说着。
“好的，麻烦您了！”
治疗结束，袁总对超叔的技术和人品称赞有加，还补了颗牙！
小美送他出去后，他对小美说：“虽然今天有点小插曲，不过你们医院处理的很好！医生技术也很好，明天早上十点来我办公室谈细节吧！”
小美闻言开心地连连道谢！
送走袁总，小美就去了爱琳办公室，爱琳把所有人都叫过来了。
“刚刚发生的争执事件，两位当事人还有要补充的吗？”爱琳问。
俩人都低头不语。
“既然没有补充的，那我们就来解决一下这个问题！避免以后再发生此类事件！”
“可慧，医院有规定院长和主任不能接洗牙患者吗？”
可慧看看护士长又看看超叔，低声回复：“没有”
“既然没有，为什么医生空着的时候不分下去？”
可慧低头不语，护士长见状解围说道：“刘总，确实没有这样的规定，但是因为形成了这样的习惯，一般都不会分洗牙患者给到主任级别！主要也是怕浪费资源，万一有更大的治疗项目，怕要是没有大医生接诊会跑单”
“护士长，我倒不会这样觉得！您看刚刚林院不是也开发了补牙项目吗？我觉得我们医生不应该挑患者，每一个患者进来一定是有需求的！至于最后能做什么治疗，还是看我们医生的！您说是不是？”
护士长也是连连点头。
“能有一个患者走进来已经很不容易了，如果因为我们的服务不到位导致客源流失，大家觉得合适吗？”
超叔也说：“爱琳说的有道理，医生本就不应该挑患者！这样，以后不论是洁牙还是单纯检查，都正常分诊！包括我！”
其他人都连连点头。
“可慧，如果今天是你分诊给医生，医生拒诊，那你的工作已经做到位了！后续就跟你没关系了！你明白吗？”
可慧点头表示明白！
爱琳眼神转向小美！
“小美，我不相信你不知道医院有这个不成文的习惯？为什么又要在护士站吵吵闹闹？为什么不帮着临床安抚患者？”
小美也自知理亏，但也觉得委屈：“我那个客户已经应酬了好久！今天他才答应来医院看看！就是想通过他组织他们公司的义诊，他们的大部分员工都是高级白领，有消费能力，没想到等了那么久，客户也是生气了，所以我就急切了点！抱歉！”
本章未完，请点击下一页继续阅读