还有人在中午打来,怒问为什么外卖还没到。
向暖第一次接的时候,还以为对方打错电话。
一聊才知,是近几年来,快节奏生活引起的‘饿怒症’。
2019年,牛津词典才更新了‘’一词,与‘饥饿’不一样,这个单词意为饿怒症,指人因为饥饿而变得烦躁易怒,由(饥饿)和angry(愤怒)组合而成。
饥饿时暴躁易怒,多数是一种正常的生理反应。
饥饿状态时,低血糖会触发应激相关激素的释放,如压力激素皮质醇,而打破整个机体的激素平衡,让人感觉郁闷、暴躁易怒。
这种时候,接线员只能轻言细语的安抚。
告诉来电人,快找点东西吃吧。
实在不行,看看食播视频先解解谗。
没有什么烦恼是一顿饭解决不了的,如果有,就两顿吧。
人人都有烦恼,只是形式各异罢了。
这天向暖上中班,在晚上九点左右,又一次的接到曹女士电话,也是她在一个月内的第三次来电。
“我真的受不了了……”曹女士开口就说。
针对这个‘多次来电人’,组内展开过好几次讨论。
大家一致认为,曹女士的情况,必须要接受专业的心理治疗介入了。
可她一再的回避这个问题,每次打来,只为宣泄当下的情绪。
向暖调出针对曹女士而制定的一套话术,平心静气道:“是发生什么事了吗?”
曹女士开始喋喋不休:“弟弟生病在家,我已经很累了,哥哥又在学校和同学打架……无论我怎么解释,老师非要我去学校。真的,我觉得自己快要疯了……没有人能理解我,他们都觉得我在家里很轻松,什么都不用做,什么都不操心……”
向暖适时打断她:“他们……也包括你丈夫吗?”
张阿伟嘿嘿笑道,明明很欠揍的表情却还要努力装做一本正经,丝毫不介意陈牧的鄙视。
酒馆内灯火昏暗。
坐在对面的陈牧,此时却是一副精神恍惚的模样。