等女孩情绪稍稍平复，九里香继续开口：“你的笔试、面试我都看过，你的逻辑，你的想法，都很亮眼。不要因为这一段糟糕的职场经历，否定全部的自己。以后找下一份工作，记得学会区分，哪些是自己真正需要改进的短板，哪些只是环境带来的打压。”
“谢谢你，九姐。”苏晓的声音依旧哽咽，“这段时间，我几乎每天晚上失眠，一直在怀疑是不是我真的一无是处。今天听你这么说，心里那块石头，好像轻了一点。”
“好好休息，把这一页翻过去。”九里香轻声说道，“离职之后，如果以后简历、面试有拿不准的地方，随时可以来找我，我有空就帮你看看。”
挂断语音通话，办公室重归寂静。
窗外城市万家灯火次第铺开，产业园下班的人流渐渐散去，马路车流依旧川流不息。
九里香向后靠在办公椅椅背上，长长吐出一口气。
做这种事，其实对她本职工作没有任何绩效加成。既不能降低离职率，也不能给KPI添上漂亮一笔，甚至还有风险。若是这番对话传到部门主管耳朵里，对方会觉得，HR胳膊肘往外拐，纵容员工，干涉部门内部管理。
公司内部不少同行HR，都劝过她，不必共情太深。
“我们只是执行制度，不要投入太多个人情绪。员工来来去去，是常态，你救不完所有人。”
这句话，九里香听过无数次。道理她都懂。偌大的职场，形形-色-色的部门，根深蒂固的陋习，凭她一个人事主管，又能改变多少？杯水车薪，大抵如此。
可她做不到冷眼旁观。
她想起刚刚踏入职场的自己。那时候的她，也曾经遇见过不讲理的上级，被无端甩锅，被无端质疑，深夜独自在出租屋自我怀疑。那时候，没有一个前辈站出来告诉她，错不全在你。她只能自己一点点熬过去，慢慢消化委屈，摸爬滚打，才走到今天。
正因为亲身经历过那种孤立无援，她才不愿意，看着后来的年轻人，重复一模一样的痛苦。
九里香点开电脑文档，新建一份空白文档，标题写下：【新人保护观察记录】。
不是公司要求的正式公文，是属于她自己的私人笔记。
她一字一顿敲下文字：
校招新人最大的困境：缺少带教，权责不对等，犯错背锅，功劳被侵占，精神否定。很多新人离职，不是能力淘汰，是环境驱逐。企业看重校招人才，却没有搭建保护新人成长的土壤。制度冰冷，但人可以有温度。微小的善意，未必能改变整个体系，但至少可以让一个跌跌撞撞的年轻人，不必彻底否定自我。
敲完这一段，她停下手指。
脑海之中想起公司内部那盘解不开的死局。
不少中层管理者，习惯用PUA的方式压榨下属，以此换取更高产出。高层只看业务数据，只看KPI，只要业绩好看，不在乎底层员工的精神消耗。HR部门提交过好几次优化新人培养机制的提案，最后都石沉大海。业务部门觉得，这些属于成本，属于无关紧要的内耗，不如把资源全部倾斜给业务增长。
大环境如此，凭一己之力，很难撼动。
但哪怕不能改变规则，至少可以做一点力所能及的小事。看见，倾听，给予一点客观的反馈，帮那些陷入自我否定的年轻人，拨开一层迷雾。
“微小破冰。”九里香低声念出这四个字。
就在这时，办公区入口传来脚步声。
人事总监周曼，抱着文件夹，出现在灯光尽头。她加班刚结束，准备离开办公楼，看见九里香工位还亮着灯，便走了过来。
周曼四十出头，职场老油条，处事圆滑，深谙这家企业生存法则。她扫过电脑屏幕上那份私人笔记，眉头微微皱起。
“还没下班？还在整理离职人员材料？”周曼语气平淡。
“嗯。”九里香关掉文档页面，抬头看向对方。
“刚刚我路过茶水间，听见你跟苏晓通语音。”周曼淡淡开口，“里香，有些话我要提醒你。我们是公司的HR，立场要站在公司这边。私下给离职员工做心理疏导，安慰她全部不是她的问题，这种话，尽量少说。”
九里香指尖轻轻攥紧，没有立刻反驳。
“部门主管有自己的管理方式，业务压力摆在那里，难免严苛一点。”周曼拉开旁边一把椅子坐下，继续说道，“新人抗压能力弱，受一点挫折就想走，现在年轻人普遍如此。你共情太多，容易和业务部门产生矛盾。万一哪个主管知道你私下这么跟离职员工谈话，会觉得我们人事在拆业务的台。”
“周姐，我没有否定业务部门。”九里香语气平稳，不卑不亢，“我只是客观帮新人区分现实。苏晓的案例，权责划分不清，没有带教，这是客观存在的管理漏洞。我们可以不干涉部门管理，但不能把所有问题全部推给新人。”
“漏洞归漏洞，可大环境就这样。”周曼轻轻摇头，“我们改变不了业务部门的做事风格。HR最重要的，是平衡各方，不是去做救世主。你帮得了一个苏晓，以后还会有张晓、李晓，源源不断的新人，你帮得过来吗？不要给自己揽这么多不属于你的责任。”
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