旁观者清(1/2)

    “所以你现在在纠结，要不要打折？”厉锋问。

    郑浔佳抬起头，有些惊讶地看着他。

    “你怎么知道？”

    “你今天回来之后，买了很多东西。”厉锋的大掌轻轻捏了捏她的后颈，“你心里不安的时候，会去购物来买很多东西。”

    郑浔佳被他说得有些不好意思，把脸又埋回他胸口。

    “我确实在想……”她闷闷地说，“要不要搞一次春季新品的限时折扣，比如九折，或者老客户专属优惠。这样既能把客人吸引回来，也能给新客户一个尝试的理由。”

    “但我又担心……”她顿了顿，“如果现在就降价，会不会让客人觉得栖枝也开始慌了？会不会损害品牌形象？”

    “我现在脑子很乱，不知道该怎么办。”

    厉锋没有立刻给她答案。

    他抱着她，走到客厅的沙发上坐下，让她窝在自己怀里。

    “浔佳，你先告诉我，栖枝现在的现金流有没有问题？”

    郑浔佳想了想，摇了摇头。

    “没有。虽然营业额掉了，但我们没有囤太多库存，资金周转没问题。而且线上的销售还算稳定。”

    “那栖枝的核心客户，流失了多少？”

    “核心客户……”郑浔佳仔细回忆了一下，“其实真正流失的不多。去隔壁的，大部分是想拓展人脉的社交型客户，还有一些冲着开业折扣去的。真正认可栖枝设计和品质的那批客户，还在。”

    “那你慌什么？”厉锋看着她，声音平静而有力，“核心客户还在，现金流没问题，品牌口碑也没有崩。你只是短期内营业额掉了三分之一，这不是世界末日。”

    郑浔佳愣了一下。

    “可是……”

    “栖枝和云裳，走的不是一条路。”厉锋打断她，“她靠关系和低价抢第一波流量，你靠产品和服务留住真正的客户。短期内她的声势确实比你大，但这不代表她能一直赢。”

    他顿了顿，继续说：“你现在最不应该做的，就是跟着她的节奏跑。”

    “什么意思？”

    “她打折，你就跟着打折？她送赠品，你就跟着送？”厉锋看着她，“那你和她有什么区别？”

    郑浔佳被他这句话问住了。

    “栖枝的定位，从一开始就是高品质、原创设计、精细服务。”

    厉锋说，“这些东西，需要时间积累，需要客户慢慢认可。如果你现在为了短期的销量，开始打折促销，那客户对栖枝的认知就会改变。”

    “她们会觉得，原来栖枝也是可以打折的。那下次为什么不等打折再买？”

    郑浔佳听着，慢慢明白了过来。

    “而且，打折这件事，一旦开始，就停不下来。”厉锋继续说，“你这次打九折，客户觉得划算。下次隔壁打八折，你怎么办？跟着打七五折？”

    “这是一条死路。你会被拖进价格战的泥潭，最后把自己的利润空间挤压殆尽。”

    郑浔佳沉默了。

    她发现，自己刚才确实有些急了。

    看到营业额掉下去，看到客户去了隔壁，她本能地想要做点什么，来扭转局面。

    但厉锋的话，让她重新冷静了下来。

    “那我就什么都不做吗？”她抬起头，看着他。

    “当然不是。”厉锋说，“你现在不要跟着她的节奏走，先把栖枝的优势放大。”

    郑浔佳听完，心里那块压着的石头，终于慢慢松动了。

    她抬起头，认真地看着厉锋。

    “老公，你说得对。”她深吸了一口气，“我刚才确实有点慌了。”

    “嗯。”厉锋低头在她额头上亲了一下，“你已经做得很好了。不要因为短期的波动，就否定自己。”

    郑浔佳靠在他怀里，闭上了眼睛。

    “那我就按照你说的，稳住节奏，做好自己的事。”

    “对。”厉锋的大掌在她后背轻轻拍抚着，“而且，你要相信时间。”

    “什么意思？”

    “隔壁靠关系和低价起来得快，但这种模式能不能持续，还要看她的经营能力。”

    厉锋淡淡地说，“如果她只会烧钱和抄款式，迟早会出问题。”

    “到时候，客户还是会回到栖枝。”

    郑浔佳听完，心里彻底安定了下来。

    她在厉锋怀里蹭了蹭，声音软软的。

    “老公，你真厉害。”

    厉锋捏了捏她的脸颊，“你太在意了，所以看不清楚，旁观者清。”

    郑浔佳笑了笑，伸手勾住他的脖子，在他脸上亲了一下。

    云裳开业之后，郑云舒的心情一直很好。

    尤其是每天站在二楼的落地窗前，看着隔壁栖枝门前冷冷清清的样子，她心里就有一种说不出的痛快。

    早春的梧桐路逐渐热闹起来，街边的咖啡店、甜品店陆续开门，周末的时候，偶尔还有年轻人拿着相机在老洋房前拍照。

    可栖枝的院门，却很少像云裳这样进进出出。

    云裳门口的水晶吊灯从早到晚都亮着，金色的店名字体在阳光下闪闪发光。

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