第二天一早,我搭早班飞机抵达南京禄口机场。黄扬已经先期到达,我们在机场碰面,然后直奔酒店。这次面见客户的一行人只有我们两个,我没有带任何技术人员,这是我的一贯风格。不带技术人员,并非我把这次同许副总的碰面当成一次务虚之行,恰恰相反,我此行的目的,是要把双方合作的进度,直接推进到业务对接和方案规划阶段,合同和开单的事情也就顺理成章了。
另外,黄扬提到的,以咨询作为切入点的合作方式,则继续由黄扬牵头推进。这个咨询的点子是黄扬发掘出来的,我不便越俎代庖,我要做的是帮黄扬促成此事,如果会谈可以达到预想结果,之后黄扬什么时间,以什么方式签合同,我就不需要特别关注了。
我要求销售人员一定要深入了解自己的解决方案,不仅仅知道方案解决了哪些问题,而且要在心中有一盘棋,可以清晰显示出我们的能力在哪里,也就是我们的子落在哪里?客户的需求是哪些,客户即将落子在哪里?客户的需求与我们的理解是否一致,有没有差异,差异有多大?我们子力是否足够包围客户的子力,我们的胜算有多大?等等。销售想把自己的营销工作做好,必须熟悉解决方案的能力棋盘,能分辨用户需求与我方能力的匹配程度,能讲清楚适用方案的核心要素。
我的创新拓展部一直以来就有个规定,在把工作推进到方案调研前,销售人员需要依靠自身力量实施拓展,进行沟通,只有确定所适用的能力,需要进行针对性调研,以及撰写个性方案时再把接力棒交给技术团队。除非有技术难题,或者面对全新领域,否则不能一遇到拜访客户,就要把技术人员带上。
这是我第一次与黄扬一起见客户,因为我看好黄扬,所以,我特意要向黄扬展示我的理念,我要让他知道我所追求的东西。我以身作则,让黄扬看到我的立场,我拒绝那种每每拜访客户,就兴师动众,人马喧闹的场景。在我看来,这是营销,或者说卖东西最不专业的行为体现。尤其对于我们这种创新业务,更是如此。
人一多,就会给客户一种强烈的割裂感;人一多,就会缺少凝聚,就更不像一个整体,一个团队。客户自然看得到。在客户眼里,一行人都是各司其职,业务也是各管一摊,好像人多力量大,好像都是各自领域的专家。实则不然,客户很快就会发现,这些人彼此缺乏沟通,自说自话,还互不理解,甚至互相排斥。最终方案也一定跟人一样,都是拼凑的,不可避免会有自相矛盾的地方。
还有另一种情况,来了很多人,为了避免混乱,就由一个人说,一个人沟通。虽然可以阻止自说自话,但这个代表说的是不是别人想说的,该说的,就完全无法确定了。到头来,一个人表演,其余人做陪衬。做方案的都没机会插上一言半语,做出方案的质量也就可想而知了。
再说,这么多人,难免会打一些各自的小算盘。关注的问题不一致,有分歧,就会牺牲别人的利益,都为自己考虑,势必造成互相制约,彼此掣肘。你说这业务能做成吗?!
这都是我工作多年来看到、听到、经历到的积习积弊。过去我自己的部门有,现在阿法科技其他部门仍旧大量存在,这些做法低效且业余。我自己的部门经过我的改造,情况好转很多。这些对团队的改造,也是我几年来投入心血、努力工作的重要组成部分。
我逐渐看到我的改造带给我的收益。快了,我收获的季节不远了。我有感而发。
当天下午,我们跟许芳副总的面谈,被安排在得而公司总部的一间中型会客厅里。
会客厅中央有一圈椭圆形的桌子,桌子漆成了红木色,高端稳重,还擦拭得一尘不染。每个座位前都摆放了一瓶330ml的矿泉水,不似有些政府单位的会议室,会谈桌上摆着鲜花,每个人面前放置茶杯,茶杯已经沏好茶,还有工作人员不时地上前续水,不需要续水的时候,还要向工作人员反复道谢。这种风格显得传统和守旧,是我这种搞创新业务的人所难以接受的。有时很难避免,当我一旦置身上述场景,就会生出一种莫名的压抑感。
得而商业的风格则不同,简单大方,内敛务实。这是我乐于接受的风格和态度。得而商业会客厅留给我的这种第一印象,让我对未来的合作前景平添几分信心。
接待人员把我和黄扬让进了会客厅,安排我们两人在客人一侧坐定,我们人少,基本居中而坐,座位面向会客厅开门的一侧,黄扬在我的左手边。
我们落座的时候,距离约定时间还有十多分钟,黄扬把笔记本电脑放到桌上,扣着没打开,我则只准备了纸质笔记本和笔,放在面前,准备记录。我们俩儿也没有多余的话,只是静静等待。
这时,得而方面也已到场三四个人,其中包括曾跟我见过一面的赵节总监,我跟赵总握手寒暄,黄扬也跟对方几个人交换名片。等到大家简单沟通完毕,再次入座后,已经临近会议开始的时间,但会议似乎没有开始的打算,主位侧仍有个座位空着。这个座位居中,跟我正对面。
不用问,这是给许芳预留的位置。赵节出去了,不久返回。赵节向我解释着。
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